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Pressemitteilungen

Artikel vom 29.05.2018 | zurück zur Übersicht

Kreisverwaltung erweitert Service-Angebot bei Kfz-Zulassungen

Terminreservierungen in den Kfz-Zulassungsstellen im Landkreis Cloppenburg jetzt auch telefonisch möglich - Bestehende Online-Angebote sind ein Erfolg

Landkreis Cloppenburg - Vor einem Jahr wurden zwei neue Service-Angebote für die Kunden der Zulassungsstelle eingerichtet: neben der Online-Anzeige der aktuellen Wartezeiten aller drei Zulassungsstellen im Landkreis Cloppenburg wurde die Online-Terminvergabe eingeführt, die es Kunden ermöglicht, während der Schalteröffnungszeiten einen Termin zu vereinbaren. Dabei kann maximal 12 Tage im Voraus ein Termin für bis zu drei Anliegen gebucht werden.

Das Angebot ist ein Erfolg: seit Einführung der Online-Terminreservierungen haben über 6.000 Kunden von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht. Immer mehr Kunden nutzen dieses Service-Angebot, unnötige Wartezeiten können vermieden werden.

Neu: Terminreservierung telefonisch oder persönlich
Der Landkreis Cloppenburg weitet nunmehr sein Service-Angebot aus: ab dem 1. Juni können Termine in den Kfz-Zulassungsstellen in Cloppenburg, Friesoythe und Löningen nicht nur online vereinbart werden, sondern auch telefonisch unter der Rufnummer 04471/15-800 oder vor Ort im Kreishaus Cloppenburg, Zimmer 0.083, zu den Öffnungszeiten der Kreisverwaltung. Der Kunde erhält eine Aufrufnummer (er muss dann keine Wartemarke mehr ziehen). Der Aufruf erfolgt um die vereinbarte Zeit automatisch von dem nächsten freien Schalterplatz. Eine Reservierung kann für maximal 3 Anliegen vereinbart werden. Termine können im günstigsten Fall mit minimal 2 Stunden Vorlauf reserviert werden. Mehrere Termine pro Tag können nicht reserviert werden.

Verstärkung des Angebotes in Friesoythe
Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen hat der Landkreis Cloppenburg darüber hinaus in der Zulassungsstelle Friesoythe einen zusätzlichen Schalterarbeitsplatz eingerichtet.

Für Kfz-Händler und Zulassungsdienste gibt es ein neues Service-Angebot: sie können ihre Vorgänge nunmehr bei der Zahlstelle abgeben. Vollständige Antragsunterlagen, bis 9:00 Uhr abgegeben, werden noch am selben Tag bearbeitet. Später abgegebene Anträge und Unterlagen werden bis zum nächsten Vormittag bearbeitet. Die Kunden werden informiert, wenn die Vorgänge abgeholt werden können.